Чтобы из себя не представляла ремонтная организация, главным образом говоря об автосервисе для подтверждения выполнения услуги очень необходим бланк заказ-наряда. Советы, которые даны ниже в этой статье, абсолютно правильны не только для СТО занимающихся ремонтом авто, но также и для других компаний, осуществляющих ремонт от маленьких габаритов до больших. Когда Вы не предоставили клиенту заказ-наряд, в таком случае, это остановит клиента от посещения Вас на будущий раз. Для чего же нужен наряд на ремонт автомобиля?
Для начала клиент не имеет должного уровня понимания в области ремонта и ему нужно подтверждение факта, что он обслуживал автомобиль у Вас. Это удостоверяет клиента в том, так как он может обратиться в сервис к Вам по гарантийному сроку, и Вы ему не откажете. Вдруг если у клиента после обращения сталкивается с определенными проблемами, без присущего на руках заказ-наряда он может не обратиться к Вам для искоренения неполадок.
Далее, заказ-наряд поможет защитить СТО от беспочвенных притязаний со стороны автовладельцев.У вас есть возможность изначально указывать, на что именно предоставлен гарантийный срок. Бесспорно, нужно оставаться в рамках законодательства. Чтобы автосервис и клиент могли прийти к мирному решению вопроса с гарантией, в заказ-наряде обязательно нужно указывать число поставки автомобиля на ремонта, число получения машины из ремонта. В том случае, когда заказ-наряд клиент получает до начала работ, то обязательно нужно согласовать планируемую дату/время завершения ремонтных работ.
Ну и в конце, заказ наряд должен быть для подобного обслуживания основным рекламным ходом чтобы они приехали для следующего ремонта. В половине случаев, во время обслуживания автомобиля старше трех лет, даже если некоторый узел изношен и рекомендована замена, не всегда стоит выполнять ее немедленно. В данном блоке обязательным является указание работ, которые клиент отказался делать сейчас. Некоторые мастера сомневаются, нужно ли выводить этот блок. Главным фактором считается то, что определенный класс клиентов едут проверять в другое место где они слышат, что ничего дополнительно делать не нужно "и так все хорошо". Дополнительный фактор нежелания выдавать рекомендации клиенту автосервиса - клиент приступает к поиску, где это можно сделать за меньшую сумму.
Большинство клиентов проходят у своих дилеров диагностику, после получения списка рекомендаций, ищут независимый сервис с более гуманными ценами. Предлагаем Вас безвозмездно загрузить пример спецзаказ-наряда.
Нужный ряд документов:
- Договор заказа запчастей
- Договор для юридических лиц
- Заявка клиента
- Ремонтный заказ-наряд
- Итоговый заказ-наряд
- Акт приемки автомобиля на СТО
- Ремонтный заказ-наряд
В Беларуссии, для автосервисов необходимо соблюдение специальных условий. Все шаги сервиса В Республике регламентирует документ СТБ1175. К сожалению, у нас - в России не применяется такой регламент, который выделяется логичностью и правильностью. Разумеется, данный документ не совершенен, в паевую и в основную очередь тут рассматриваются права и защита дилеров и остальных клиентов. Все же, данные документы сервиса регламентирует весьма логично.
Вы можете без труда работать с данными документами при помощи программы для автосервиса Турбосервис
Изменено: AutoNews, 25 Июнь 2015 - 10:19
Наверх
