31 ответов в теме

[COT]

Alexander, как только вы вдумаетесь в принцип работы сего "магазина" все вопросы отпадут сами собой. Есть поставщик - он говорит у меня есть Монро LA361 за 1200 рублей доставка 5 дней. Есть экзист, он говорит свои покупателям есть Монро LA361 1400рублей, доставка 6 дней. Статистику по данному поставщику экзист не скрывает. Приходит покупатель говорит хочу! Ему говорят - предоплату будьте любезны ибо товар (судя по сроку) находится не в ближайщем подмосковье. То есть экзист страхует тем самым отказ от покупки, что вполне мне понятно. Покупатель вносит бабло, экзист заказывает амморты, все довольны - ждут. Далее приходят они на центральный склад, в поврежденной упаковке, все ржавые... Вот она цена откуда, предположим. На центральном складе решают, что сей товар покупатель не возьмет, после чего для вас они их списывают, о чем вас уведомляют в электронном письме. Далее они же должны до выяснения отношений с поставщиком где-то находиться? Вот они на центральном складе и понаходились. - Сей факт, что из прайса удаляются некоторые вещи совсем не сразу - мною проверенно неоднократно. Или предположим вместо ржавого говна набор каких-нить резиночек прислали.
Или бы вы хотели, чтобы вы приехали (400 рублей вышеобозначенные бензина потратили), а там не то совсем, что вы так ждали?....
Или вы считаете, что кто-то по 6 тысяч рублей их уже скупил оба ваших комплекта зв 3 дня?

Красиво розписал,а главное доходчиво!

[Alexander]

Николай, не 6%, а 60 - зачем передергиваете?
Тема, откуда вдруг взялись по 6000 после списания, не раскрыта.
И опять Вы ушли от самого интересного:
Заказал человек №1 2 шт. по цене №1. Приехали, списались, на складе появилось 2 шт. по цене №2.
Заказал человек №2 2 шт. по цене №1. Приехали, списались, на складе уже 4 шт. по цене №2.
Прошло время. На складе 2 шт. по цене №2.
Прошло еще время. На складе больше нет по цене №2, но вновь появились по цене №1+3%.
Что за шаманские пляски?

И ведь неспроста я дописал в первом сообщении, как общался с конкретным менеджером конкретного офиса. Еще и заголовок поменял.
Да, не со всем экзистом невозможно работать, но везет очень немногим.

[Tigr]

Стал пользоваться ЕМЕХом, доволен.

[Alexander]

Николай, что происходит? Я все время получаю ответы не на свои вопросы.
И не в том дело, работаете Вы в Экзист или нет.
ОК, еще раз. Откуда на складе взялись 4 шт по цене 5900?
Если бы поставщик отказал - был бы статус "Снято", а не "Списано" и не ехали бы они благополучно до офиса и не появились бы на центральном складе чудесным образом.
И вот этих фактов несколько человек упорно не хотят заметить и представляют ситуацию в искаженном виде.
Все, что Вы описываете, я и сам прекрасно понимаю. Был бы отказ поставщика - не вопрос, такое случается и у меня, кстати, было.

[Alexander]

Еще раз. После списания они появились в наличии по другой цене. Понимаете? По другой, появились. До этого момента Ваш ход мыслей не вызывает никаких сомнений и не вызывал с первого поста.
Куда они потом делись, я не знаю. Были ли они проданы по новой цене - не знаю, может и нет.
В любом случае менеджер мог бы связаться и объяснить ситуацию, но он этого не сделал.
Это ненормальный подход.

По поводу второй части Вашего сообщения.
Вы ведь не считаете, что EMS работает хорошо, верно?
Если нет другого выхода - приходится пользоваться плохим сервисом, но это не делает данный сервис лучше и молчать смысла не вижу.
Монополия является объяснением плохого качества, но не его оправданием. Кроме того, люди еще не пользовавшиеся услугами данной компании и имеющие альтернативу задумаются и, возможно выберут конкурентов. Это единственный действенный метод борьбы с плохим качеством обслуживания. В конце концов, как я уже писал, офисы разные, менеджеры разные. Как так получается, что в одном офисе у меня VIP статус, а в другом договориться не получается? И, кстати, по этой причине я стараюсь закупаться в Москве, когда есть возможность. В Москве сейчас перевелся в другой офис. Если там не удастся нормально решать вопросы - предпочту вернуться на Ленина и буду через пол Москвы таскать, а потом в Таганрог. Считаю, что это правильно. Пусть зарабатывают профессионалы.
______________________________________________________________
Эта позиция снова поменялась, вновь цена порядка 6000. Бред какой-то

____________________________________________________________________
А вот еще интересный отзыв. Значит, исключения бывают. http://www.exist.ru/...80297?pid=80279

И ещё Вам и вашему офису отдельное громадное спасибо, за то, что не требуете предоплаты за мелкие заказы. Что нередко происходит в других офисах.

[Alexander]

Просто расскажу одну историю.
Заказываю в московском офисе катушку зажигания и, кажется, какую-то мелочь.
Интернет подглюкивает, но заказ в конце концов проходит. Катушка стоит порядка 5000.
На следующий день мне сваливается оповещение, что заказ в работе, но сумма странная. Хочу заметить, что я даже не созванивался и не писал менеджеру.
Смотрю заказ в личном кабинете, а катушки 2 и уже выкуплены. Я в дикой панике, звоню в офис - менеджера нет, он выходной, будет через день. Я, полагая, что из за глюков инета сам заказал дважды, начинаю лихорадочно искать выход. Не забрать в такой ситуации нельзя - кто с таким клиентом будет нормально работать? Но зачем мне 2 катушки? 5000 на дороге не валяются. Начинаю писать объявления о продаже катушки... Здесь на форуме было. Проходит пара дней, дозваниваюсь менеджеру, так мол и так, непонятно каким образом 2 заказалось... Он отвечает: "это я вторую заказал, т.к. прошла информация, что у поставщика деталь с дефектом. Заберете хорошую, а вторую вернем." Я был в шоке. Со сколами оказались обе, упаковка повреждена, но упаковка меня не интересует, а сколы некритичные. На одной, правда, на изоляторе ВВ провода - неприятно. На второй сколот пластик с сердечника, на скорость не влияет. Забрал вторую.
Вот такая вот история.
Очень не хотелось менять офис. Может вернусь, хоть и далеко ездить. Да черт с ним ездить, там от метро далеко, на костылях пока дотопаешь... А на машине я в Москве не бываю.

[YARIK 2279]

В Донецком офисе буквально за 1 гривну готовы удавиться.А еще спиливают номера и производителя на резиновых деталях.

[Alexander]

Разговаривал с менеджером, по ряду вопросов он ситуацию прояснил, правда, чехорда с каталогом и ему непонятна.
Что касается комплектующих - вместо амортизаторов прислали фильтры. В общем то, если бы не очень странные смены в каталоге - я бы так и подумал еще до объяснения.
Ну и с предоплатой разобрались. Оказывается, если за наличку заказываешь - можно договориться без предоплаты (теоретически можно ), а если по безналу - предоплата обязательна. Ну почему не написать на видном месте?