27 ответов в теме

[Morkeleb]

поскольку потеряно 1800 рублей, 4 поездки на метро и 4 дня, а отомстить некому, открою сей список.

всем известная компания Exist.ru

всем хороша, да только вот как выясняется, в нарушение 25 статьи Закона О защите прав потребителей и ст. 502 ГК РФ, не возвращают деньги за электрические детали и узлы автомобиля, даже без следов монтажа.

Безусловно, это прописано в договоре и гарантийке, да только нарушением все равно является.

Не могу сказать, что совсем в черный список, скорее в некий гм, серый но все равно. Будьте аккуратны, а не как я

[Antonio]

Александр в законе о защите прав потребителе ст.25 есть список приборов и деталей не подлежащих обмену и возврату за них денежных средств, так как они являются сложными техническими приборами, деталями и механизмами.
Ваш случай не первый. Правда я тоже самое могу сказать про магазин АЗИЯ и ЕВРАЗИЯ, покупался там датчик включения вентиляторов, при сотруднике магазина подключили датчик а он не работает, деньги мне не кто не вернул.
Я сам практикующий юрист и не чего не смог сделать. Многое зависит от самих продавцов и директоров магазина если за клиента борется, то поменяют.
К примеру телефоны обмену и возврату за них денежных средств не подлежат кроме случая когда телефон сломался и они пропустили срок гарантийного ремонта или телефон отремонтировать по гарантии не возможно. Я купил телефон а у него слабый динамик и ничего не слышно на улице, хотя в магазине все было ок. Я приехал в магазин деньги возвращать не хотели после разговора "по душам" с управляющим мне отдали деньги и извинились.
Закон разработан не для нас простых людей а для ........
Если есть желание их наказать и время то обратитесь в отдел по защите прав потребителей они вам все подробно расскажут и может если толковый специалист даже помогут. Удачи.

[Carlton]

Экзист всегда отличался не лояльностью к клиента.

Я давно к ним не нагой. Копейку съикономишь , а проблем можешь получить выше крыши.

[Morkeleb]

Antonio,
про сложные технические да, все так.
но в этом случае можно сделать экспертизу, которую по словам старшего манагера, мною вызванного, покупатель якобы должен оплачивать за своей счет. Что меня признаццо удивляет - кому надо, тот и доказывает. Магазин считает, что я мог умышленно вывести датчик из строя некими тестами (поскольку следов установки нет, то не придраться ни к чему другому). Вот пусть они и оплачивают.
Короче говоря, тем не менее, по закону мне не должны были просто отказывать или мутить воду.

[Yorik]

MeTaLLide, ул победы рулит!

[Carlton]

С другом с третьего раза деньги вернули пришлось брать выписки из законов и скипой бумаг ругаться.

[Antonio]

Morkeleb в случае удовлетворения Ваших исковых требований с ООО "Рога и Копыта" можно взыскать сумму понесенных Вами расходов на:
1. экспертизу
2. услуги представителя.
3.моральный вред. и расходы на поездки и т.д.
В соответствии с законодательством РФ обязанность доказывания лежит на Истце (кто подал заявление) у нас в России действует презумпция невиновности.
И еще чуть не забыл если бы поставили эту деталь сами, а она не рабочая вам бы все равно бы не поменяли, потому что затребовали от Вас документы - заказ наряд, сертификат, лицензию предприятия производившего замену детали, а у Вас их нет меняли то сами.

[Carlton]

Я еще раз хочу сказать если контора дорожит своими клиентами то проблем не возникает, а Экзист таким назвать нельзя.

[Antonio]

Я с этим полностью согласен что и писал в первом сообщении, и хочу заметить, что не только Экзист но и другие магазины не дорожат своими клиентами.

[Morkeleb]

Antonio

В соответствии с законодательством РФ обязанность доказывания лежит на Истце (кто подал заявление) у нас в России действует презумпция невиновности.

так вот правильно. Я не виновен, а магазин считает меня злоумышленником, который испортил деталь и хочет денег за нее. Но при этом мне упорно доказывали в два голоса, что экспертиза будет за мой счет и явно дороже, чем ДПКВ.

И еще чуть не забыл если бы поставили эту деталь сами, а она не рабочая вам бы все равно бы не поменяли

с этим полностью согласен, но я и ставить ее даже не думал, если видно, что разъем "кривой", не от той Омеги

Kolik26
ну номер двига, вин-номер.
и вперед - по элкатсу подбирать, написало - типо ну для Х30ХЕ всяко подходит. Я и взял. На картинке разъем не понятно было.
причем другие варианты датчиков он отметал с гневом типо не для вашего номера двига и года!

[sens]

Вставлю свои пять копеек по поводу белорусского экзиста. На нашем действует правило, что если при заказе запчасти покупатель не выбирает проверку соответствия выбранной детали номеру кузова и двигателя, то в случае чего деталь возврату не подлежит.
Неподошедший датчик распредвала я поменял, хотя проверку и не выбирал. Правда обещались в течении по-моему двух недель вернуть деньги на счет.

[rjkz23]

Ну все понятно..... Не уверен - предоставь выбор менеджеру и проблем не будет, в чем сложность-то?

+ 100/ заказал сам,не вернут деньги. заказал менеджер.вернут что угодно.